カート放棄メールは「1時間以内」が鉄則？送信タイミングと復元売上の関係

効果のスナップショット

出典

• Klaviyo — Abandoned cart benchmarks

何が変わるのか

放棄から約1時間以内に送るカート放棄メールは、24時間待ってから送るケースと比べて、復元売上が20〜45%高くなる傾向がしばしば見られる。購入意欲がまだ高いうちにリマインドできることが、この差を生む主な要因と考えられる。

この施策が効きやすい条件

• 出典と近い条件：ECのメール施策、オプトイン済みの購入者、2022〜2025年
• 「放棄カート1件あたりの復元売上」を安定して計測できる体制がある
• 施策を中途半端にせず、一貫して実施できる

注意すべきポイント

• 自社のオーディエンスや商材が、引用元の前提条件と大きく異なる場合
• 送信頻度を上げることによるコンプライアンスコストや副作用（配信停止率の上昇など）が、売上増加分を上回る可能性がある場合
• 確度ラベルは study（研究・調査レベル）であり、幅のある数値は「約束」ではなく「計画のための目安」として扱うべき

実務への落とし込み

この数値レンジは、優先順位付けやテスト設計の参考値として活用したい。本格展開する前に、必ず自社データで効果を検証すること。OKPy Data Analysisでは、こうした計測ベースの知見を継続的に取り上げていく。